Ajutor/secțiuni

Contact

Dacă niciuna dintre secțiunile paginii de Ajutor nu ți-a oferit un răspuns satisfăcător la întrebările tale, ori dacă vrei să ne trimiți o sugestie despre site, contactează-ne aici.

Ne lipsește o instituție? Ne poți ajuta să o adăugăm aici.

Ce este NuVăSupărați.info?

Am ajuns la această pagină prin intermediul unei solicitări de acces la informații. Ce se găsește aici?

NuVăSupărați.info este un site creat de cățiva activiști civici, pentru a ajuta cetățenii români să solicite informații de interes public de la instituțiile publice românești și să împărtășească răspunsurile primite cu restul cetățenilor.

Această solicitare a fost trimisă prin NuVăSupărați.info.

Instituția trebuie doar să răspundă la solicitare, în același mod în care ar răspunde la orice altă solicitare de acces la informații. Singura diferență este că răspunsul este publicat automat și pe site-ul de NuVăSupărați.info.

Dacă aveți întrebări cu privire la protejarea vieții private și/sau a datelor personale ori altă problemă, vă rugăm să citiți mai departe, deoarece e posibil ca problemele respective să fi fost deja rezolvate.

Dacă doriți să aflați mai multe despre acest proiect, ați putea citi secțiunea Despre noi.

De asemenea, puteți naviga prin site, pentru a vedea ce alte solicitări au fost trimise către instituția dumneavoastră sau către alte instituții și să vedeți ce stare are fiecare răspuns.

Dacă aveți comentarii, idei sau sugestii despre acest site, vă rugam să ne contactați.

De ce publicăm aici răspunsurile la solicitările de informații?

Noi credem că aduce beneficii. În principal, încurajează cetățenii să fie mai interesați și implicați în activitățile instituțiilor publice. De asemenea, sperăm că, informațiile fiind de interes public, putem reduce numărul de solicitări duplicate pe care le primesc instituțiile publice.

Oamenii care fac solicitări sunt reali?

Desigur. Înainte de a trimite o solicitare, toți utilizatorii trebuie să se înregistreze pe site-ul nostru și primesc un e-mail de verificare.

Pentru ca sistemul să funcționeze automat, folosim câte o adresă de email generată de calculator, pentru fiecare dintre solicitări. De aceea, adresa solicitării conține "@nuvasuparati.info".

Vin prea multe solicitări de la NuVăSupărați.info!

NuVăSupărați.info nu trimite nicio solicitare. NuVăSupărați.info trimite solicitări în numele utilizatorilor, ei sunt oameni reali care doresc informații despre subiectele care îi interesează. Dacă primiți prea multe solciitări, este un semn că există un interes cu privire la instituția dumneavoastră sau activitățile sale.

Procesul prin care se trimit solicitări

Cum se foloseşte NuVăSupăraţi.info?

Văd că un utilizator de la NuVăSupărați.info a trimis o solicitare instituției mele, dar nu am primit nici un email!

În cazul în care o solicitare apare în NuVăSupărați.info, înseamnă că am încercat transmiterea către adresa relevantă de email a instituției dumneavoastră. Un eventual mesaj de eroare apare automat pe site.

Puteți verifica adresele de contact la care sunt trimise solicitările, folosind linkul „Vezi adresa de email pentru solicitări," pe pagina fiecărei instituții.

Vă rugăm să ne contactați, dacă aveți o altă adresă pe care o putem folosi, eventual cu rezultate mai bune pentru utilizatorii noștri.

Uneori, solicitările sunt blocate de filtrele de spam. Pentru a vă asigura că acest lucru nu se întâmplă, cereți la departamentul IT al instituției dumneavoastră să adauge orice adresă de e-mail "@nuvasuparati.info" în lista de expeditori permiși.

Uneori, solicitările sunt blocate de filtrele de spam. Pentru a vă asigura că acest lucru nu se întâmplă, cereți la departamentul IT al instituției dumneavoastră să adauge orice adresă de e-mail "@nuvasuparati.info" în lista de expeditori permiși.

Cum se calculează termenul de expirare al solicitărilor?

Răspunsul la o solicitare scrisă ar trebui primit de utilizatorul nostru în 10 zile de la depunerea solicitării în atenția instituției. Art. 7 din Legea 544 se referă la zile calendaristice; noua formulare din art. 16, alin. 2 din normele metodologice se referă exact la modul de calcul pe care-l folosim și noi, la NuVăSupărați.info. Mai multe detalii despre termene şi costuri în Ghid pentru solicitări.

Cum se răspunde la solicitări?

Pur și simplu răspundeți la emailul primit, ca de obicei. Solicitarea va fi trimisă solicitantului și va fi, de asemenea, publicată pe site-ul NuVăSupărați.info.

Cum pot trimite un fișier mare care nu poate fi trimis prin e-mail?

Contactați-ne și vă vom oferi o adresa de web pentru a încărca fișierul, direct din navigatorul dumneavoastră.

Viață privată

De ce se publică numele funcționarilor și textul din emailuri?

Noi credem că activitatea funcționarilor este informație de interes public. Eliminăm astfel de informații numai în circumstanțe excepționale. Puteți consulta politica noastră privind eliminarea unor informații.

Publicați adresele de email și numerele de telefon?

Pentru a preveni spamul, vom încerca să eliminăm din răspunsurile la solicitări, pe cât posibil automat, toate adresele de email și numerele de telefon mobil. Vă rugăm să ne contactați dacă ați uitat să eliminați astfel de informații.